Salesforce Schnittstelle

Vereinfachen Sie ihre Arbeitsabläufe und sparen Sie Zeit im Umgang mit den Systemen Salesforce und OTRS. Die in einem Kundenprojekt entstandene Open Source Schnittstelle (Lizenz GPL v3) synchronisiert die Kundendaten aus Salesforce unidirektional in das OTRS. Sparen Sie sich die händische und fehleranfällige Doppeldatenhaltung. Datenführend bleibt dabei immer Salesforce.

Das Projekt finden Sie bei GitHub unter folgendem Link:
https://github.com/cphrn/otrs-salesforce-customer-sync

Integration

Die Schnittstelle wird als Zusatzpaket über die Paketverwaltung im ((OTRS)) installiert. Je nach Struktur der Kundendatentabellen sind nur wenige individuelle Parametrierungen in der OTRS-Systemkonfiguration notwendig.

Zum Export der Daten aus Salesforce wird die SOAP-API angesprochen.

Aufgrund der Dokumentation https://github.com/cphrn/otrs-salesforce-customer-sync/tree/master/doc/de sollte die Integration leicht von der Hand gehen. In jedem Fall sind an keinem der beteiligten Systeme Änderungen im Code notwendig.

Feedback, Bugfixes und Erweiterungen sind gern gesehen. Der Issue Tracker findet sich hier: https://github.com/cphrn/otrs-salesforce-customer-sync/issues

Falls Support bei der Implementierung oder Code-Changes benötigt werden, stehen wir natürlich gerne mit unseren kommerziellen Services zur Verfügung.